발송_카카오톡

알림톡

알림톡 이란 카카오톡 채널 친구 추가 여부에 관계없이, 전화번호 정보를 바탕으로 정보성 메시지를 발송 가능한 서비스입니다.
알림톡 발송, 대체발송(SMS/LMS/MMS), 예약발송, 테스트 발송 기능을 제공합니다.
알림톡 발송을 하기 위해서는 반드시 사전 승인 된 템플릿이 필요합니다***.***
알림톡 템플릿을 먼저 등록 후 승인을 받아야만 메시지를 발송할 수 있으니, 승인된 알림톡 템플릿이 없다면 먼저 템플릿 등록 을 진행해 주세요.
[카카오 채널] 을 목록에서 선택하여 어떤 카카오 채널에서 알림톡 템플릿을 불러와 발송할지 선택할 수 있습니다.
[템플릿 불러오기] 버튼을 누르면 선택한 카카오 채널에 사전 등록 및 검수 승인된 알림톡 템플릿을 불러올 수 있습니다.
[내용보기] 버튼을 누르면 발송될 알림톡 템플릿의 내용을 미리 볼 수 있습니다.
[대체발송] 알림톡 발송 실패시에 대체 발송될 채널 설정 및 대체발송 메시지의 내용을 설정할 수 있습니다.
[수신자 선택] 수신자 직접입력, 주소록 검색, 엑셀 업로드를 통해 수신자를 입력 할 수 있습니다.
[발송옵션 선택] 즉시/예약 발송을 선택 할 수 있습니다.
[테스트 발송] 테스트 발송 기능을 제공하며 최대 3명의 수신자에게 발송 할 수 있습니다.
[발송] 버튼을 누르면 메시지 발송이 요청되며 메시지발송 성공/실패는 조회 메뉴에서 확인이 가능합니다.

발송정보

카카오 채널

사용중인 프로젝트와 연결되어 있는 카카오 채널 중에서 알림톡을 보낼 채널을 선택합니다.
프로젝트와 카카오 채널을 연결하려면 관리자 콘솔>프로젝트>프로젝트 상세>채널관리>카카오톡 에서 해주세요.
카카오 채널이 없는 경우 카카오 비즈니스 센터 에서 생성한 뒤 프로젝트와 카카오 채널을 연결해주세요.
한 업체에 이미 등록되어 있는 카카오 채널을 다른 업체에서 동일한 카카오 채널로 등록 할 수 없습니다.

템플릿 선택

템플릿 유형 또는 템플릿 명으로 검색을 할 수 있습니다.
오른쪽 화면을 통해 선택한 알림톡 템플릿을 미리보기 할 수 있습니다.
찾는 알림톡 템플릿이 보이지 않는 경우, 카카오 채널을 올바르게 선택했는지 확인해주세요.
알림톡 템플릿은 카카오 채널에 귀속되어 있습니다.

메시지 내용

내용보기

[내용보기] 버튼을 누르면 선택한 알림톡 템플릿의 내용을 확인할 수 있습니다

버튼

알림톡 템플릿에 버튼이 있는 경우 버튼의 내용을 볼 수 있습니다.
수정은 발송 페이지에서는 불가합니다. 수정은 템플릿 메뉴에서 할 수 있습니다.

대체발송

알림톡 템플릿이 발송실패 했을 경우, 대체발송 될 채널을 선택할 수 있습니다.
현재 SMS, LMS, MMS 채널로 대체발송을 설정할 수 있습니다.

대체발송 내용입력

대체발송 채널을 입력했을 경우, [대체발송 내용입력] 버튼이 나타납니다.
[대체발송 내용입력] 버튼 클릭시, 선택한 대체발송 채널로 발송될 메시지를 입력할 수 있습니다.
입력할 수 있는 항목 (메시지 용량, 이미지 첨부) 등은 선택한 대체발송 채널(SMS / LMS / MMS)에 따라 달라집니다.

수신자 선택

수신자 등록

수신자 직접입력

수신자 직접입력 선택 시 팝업창이 호출되어 휴대폰번호, 내용에서 설정한 변수를 입력 할 수 있습니다.
우측 상단 [수신자 추가] 버튼을 이용해 수신자 정보 입력 데이터 행을 추가 할 수 있습니다.

주소록 검색

주소록 검색 버튼 클릭시 팝업창이 호출되며 사전에 등록된 주소록 정보를 가져옵니다.
메시지 템플릿에 포함된 변수부는 직접 입력이 필요합니다.
주소록 편집 및 주소록에 수신자를 등록하는 것은 관리자 콘솔> 주소록 메뉴 탭에서 할 수 있으며, 사용자 콘솔에서는 불가합니다.

엑셀 업로드

엑셀로 수신자 목록과 변수를 업로드하여 대량의 수신자에게 편리하게 메시지를 발송할 수 있습니다.
반드시 먼저 내용 및 변수 설정을 해 준뒤, 옆의 [샘플] 버튼을 눌러 다운로드 한 파일의 양식에 맞춰 작성해주세요.

엑셀 샘플 다운로드

내용 입력 또는 템플릿 불러오기를 통해 입력된 변수부가 자동으로 샘플 파일 형식에 입력됩니다.
기존 템플릿의 변수부 등을 수정했다면 샘플을 다시 다운로드 받아주세요.

수신자 삭제

현재 입력된 수신자를 전부 삭제합니다.
입력된 수신자 중 특정 수신자들만 삭제하거나, 특정 수신자들의 내용만 수정하는 기능은 현재 제공하고 있지 않습니다.

발송옵션 선택

발송시간

예약

특정 시각에 메시지가 발송되도록 예약 발송을 설정할 수 있는 기능입니다.
발송시각은 현재 시간으로부터 10분후, 그리고 정각부터 10분 단위의 시각만 선택할 수 있습니다.

브랜드 메시지

**브랜드 메시지(Brand Message)**는 카카오톡 채널 친구뿐 아니라,**고객사의 광고성 정보 수신동의 유저(마수동, 카카오톡 수신 동의)**를 대상으로 개인화된 광고 메시지를 발송할 수 있는 카카오의 고도화된 마케팅 메시지 상품입니다.
기존 친구톡을 업그레이드하여 투명성·안정성·도달률을 강화하였으며, 사전 수신 동의 기반의 광고형 메시지로 다양한 마케팅 목적에 맞춰 세분화된 타겟층에게 맞춤형 메시지를 효과적으로 전달할 수 있습니다.
AI 기반 필터링, 발신자 인증, 080 수신거부, 사전 등록 템플릿 심사 등 안전한 메시지 환경을 위한 다중 안전장치를 제공합니다.

브랜드 메시지 특징

다양한 타입의 메시지 제공: 목적에 맞춘 다양한 형태의 메시지 타입(텍스트/이미지/와이드/캐러셀/동영상/커머스 등)을 제공하여 주목도를 높이고 최적화된 메시지를 발송할 수 있습니다.
정교한 타겟팅 지원: 카카오톡 채널 친구뿐 아니라 고객사의 광고성 정보 수신동의 유저(마수동)에게도 발송이 가능하며, 다양한 타겟팅 옵션을 제공합니다.
메시지 통계 제공: 발송된 메시지의 성과를 확인할 수 있도록 메시지별 세분화된 발송/열람/클릭 효율 통계가 제공됩니다.
채널추가 버튼 제공: 메시지 내 채널추가 버튼을 제공하여, 비친구 고객을 채널 친구로 전환시키는 신규 유입 확보 채널로 활용할 수 있습니다.

브랜드 메시지 발송 방식 (기본형 vs 자유형)

구분	브랜드 메시지 기본형	브랜드 메시지 자유형 (구 친구톡)
템플릿 사용	사용 필수 (사전 등록 및 심사 필요)	사용 안 함 (직접 자유롭게 구성)
발송 대상	채널 친구 + 비친구 (광고성 정보 수신동의 유저 - 마수동)	카카오 채널 친구만 발송 가능
작성 방식	사전에 심사된 템플릿의 변수 영역에 맞춰 작성	텍스트/이미지/버튼을 제한 범위 내에서 자유롭게 구성
유연성	낮음 (템플릿 레이아웃 준수 필요)	매우 높음 (즉각적인 메시지 소재 변경 용이)
추천 상황	신규 고객(비친구) 유입 및 타겟 마케팅 진행 시	기존 친구톡 형태 유지 및 긴급한 소재 발송 시

브랜드 메시지 기본형

사전에 카카오의 승인을 받은 템플릿을 사용하여 메시지를 발송하는 방식입니다.
카카오 채널 친구뿐만 아니라, 고객사의 광고성 정보 수신동의를 완료한 비친구 유저에게도 메시지를 보낼 수 있어 마케팅 도달 범위를 크게 넓힐 수 있습니다.
단, 비친구 대상 발송을 위해서는 비즈니스 인증 채널 등록 등 카카오가 요구하는 일정 조건과 사전 심사를 충족해야 합니다.

브랜드 메시지 자유형 (구 친구톡)

기존의 친구톡 서비스가 브랜드 메시지 체계로 통합 및 명칭 변경된 형태입니다.
템플릿 사전 승인 없이 텍스트, 이미지, 링크 버튼 등을 즉석에서 자유롭게 조합하여 발송할 수 있어 유연성이 매우 높습니다.
단, 메시지를 수신할 수 있는 대상은 카카오 채널을 추가한 친구로 제한됩니다.

브랜드 메시지 유형

메시지 타입

브랜드 메시지는 마케팅 목적과 콘텐츠 특성에 맞춰 다양한 메시지 타입을 제공합니다.
제공 타입: 텍스트, 이미지, 와이드 이미지, 와이드 리스트, 캐러셀 피드, 프리미엄 동영상, 커머스 캐러셀, 커머스 등

타겟팅 유형 (메시지허브 지원 3종)

⚠️ 메시지허브에서는 아래 3가지 타겟팅 유형만 지원합니다. (그 외 M, F, ALL, NF 등 카카오 정책상 존재하는 타겟팅은 메시지허브 서비스에서는 제공하지 않습니다.)

타켓 코드	발송 대상
N	광고성 정보 수신동의 유저 중 채널 친구가 아닌 고객
I	광고성 정보 수신동의 유저 ∩ 채널 친구
I + N	N타입 + I타입 조합

브랜드 메시지 제작 및 발송 가이드

생성형 AI 활용 시 유의사항

생성형 AI로 소재를 제작·생성한 경우, 「인공지능기본법」 및 카카오 심사 가이드를 준수하여 내용을 구성해야 합니다.
생성형 AI로 제작된 소재는 이용자가 이를 명확히 인지할 수 있도록 안내 문구 또는 워터마크를 삽입해야 합니다.
AI 생성물임을 표시하였더라도, AI로 생성된 가상의 인물이 전문 자격을 보유한 것처럼 인식되도록 하거나, 제품·서비스 신뢰 부여, 추천·보증, 실제 사실 오인, 허위·과장광고 우려가 있는 경우 메시지 발송이 제한될 수 있습니다.

발송 유의사항

광고성 메시지 발송 가능 시간: 08:00 ~ 20:50 (한국 시간) — 야간 시간대(21:00 ~ 익일 07:59) 발송 금지
광고 표시 의무: 광고성 내용이 포함된 메시지는 (광고) 표시 및 수신거부 방식을 반드시 표시해야 합니다.
수신거부 전화번호: 무료 수신거부(080) 전화번호를 운영하고 메시지 내 반드시 입력해야 합니다.
연령인증/성인인증: 주류·전자담배 등 성인 대상 업종은 반드시 성인인증 채널로 발송해야 하며, 청소년 유해 콘텐츠(청불 게임/영화/비디오/음반/웹툰/서적 등)는 연령인증 메시지를 필수 적용해야 합니다.
템플릿 사전 승인: 공식 딜러사를 통해 사전 등록·심사된 템플릿 기반으로만 발송 가능합니다.

📖 상세 안내 공식 가이드:

공식 제작 가이드 바로가기

발송 유의사항 공식 가이드 바로가기

브랜드 메시지 발송 화면 가이드

브랜드 메시지 발송 화면은 선택한 발송 방식(기본형 또는 자유형)에 따라 입력 및 설정 화면이 다르게 구성됩니다.

브랜드 메시지 기본형 발송 화면 가이드

01. 발송 정보 입력

카카오 채널: 메시지를 발송할 카카오톡 채널을 지정합니다.
- 참고: 다음 단계에서 템플릿을 선택하면 해당 템플릿에 등록된 카카오 채널이 자동으로 입력됩니다.

02. 메시지 내용 설정

템플릿 선택: 발송할 메시지의 형태(기본형 또는 자유형)에 맞는 템플릿을 선택합니다.
주의사항 (치환 변수):
- 메시지 본문에 #{name}과 같은 변수가 포함된 경우, 실제 발송 시 고객의 데이터(예: 홍길동)로 바뀐 후의 글자 수를 기준으로 글자 수가 계산됩니다.
- 최대 글자 수를 초과하면 발송에 실패할 수 있으므로, 실패를 방지하기 위해 필요한 경우 대체 발송(문자 등)을 미리 설정해 두는 것이 좋습니다.

03. 수신자 설정

① 발송 타겟팅 선택: 고객사의 마케팅 동의 여부와 카카오톡 채널 친구 상태에 따라 타겟을 선택합니다.
- 고객사 발송 요청 대상 ∩ 채널 친구 (I 유형): 업로드한 발송 대상자 중 현재 카카오톡 채널을 추가(친구)한 사용자에게만 발송합니다.
- 고객사 마케팅 수신 동의 유저 (I+N 유형): 채널 친구 여부와 상관없이 마케팅 수신에 동의한 모든 유저에게 발송합니다.
- 고객사 마케팅 수신 동의 유저 - 채널 친구 외 (N 유형): 마케팅 동의 유저 중 현재 채널 친구가 아닌 유저에게만 발송합니다.
② 수신자 입력 방법:
- 직접 입력 및 주소록 추가: 우측 테이블에 수신 번호를 직접 입력하거나 주소록 불러오기 버튼을 통해 저장된 연락처를 불러옵니다.
  - 입력 후 반드시 하단의 [데이터 확인] 버튼을 클릭하여 정상 데이터인지 검증해야 합니다.
  - 치환 변수가 있을 경우 모든 항목을 빠짐없이 입력해야 합니다.
- 파일로 추가: 대량 발송 시 사용합니다. 1,000행 이상 대량 발송 시에는 반드시 파일 첨부 방식을 이용해 주세요.
- 주의: 수신자를 추가한 후 메시지 내용을 변경하면 기존에 입력된 수신자 목록이 초기화되므로 주의하시기 바랍니다.

04. 발송 옵션 및 최종 발송

메시지 푸시 알람: 수신자 화면에 푸시 알림을 띄울지 여부(발송 체크)를 선택합니다.
예약 발송: 즉시 발송할지, 원하는 날짜와 시간을 지정하여 예약 발송할지 선택합니다.
광고성 문구 자동 삽입: 브랜드 메시지는 마케팅 목적으로 발송되므로 문두에 (광고), 문말에 수신거부: 홈 > 친구차단 문구가 자동으로 포함되어 발송됩니다.
테스트 발송: 최종 발송 전, 우측의 하단 [테스트 발송] 버튼(물음표 아이콘 옆)을 통해 관리자의 휴대폰으로 메시지가 정상적으로 유효하게 출력되는지 미리 확인할 수 있습니다.
최종 발송: 모든 설정이 완료되면 우측 미리보기 화면 하단의 [브랜드톡] 발송 버튼을 클릭하여 메시지를 전송합니다.

브랜드 메시지 자유형 발송 화면 가이드

자유형 브랜드 메시지는 미리 정의된 템플릿 대신, 발송자가 원하는 메시지 유형(텍스트, 이미지, 캐러셀 등)을 직접 선택하고 본문과 오브젝트(버튼, 쿠폰 등)를 자유롭게 구성하여 발송하는 기능입니다.

01. 발송 정보 설정 (자유형 특화)

메시지 유형 선택: 홍보 목적에 맞는 레이아웃을 직접 선택합니다.
- 지원 유형: 텍스트형, 이미지형, 와이드 이미지형, 캐러셀 피드형, 프리미엄 동영상형, 와이드 리스트형, 커머스형, 캐러셀 커머스형
성인용 메시지 설정:
- [예]에 체크할 경우, 해당 메시지는 카카오톡 채팅방에서 커버(블라인드) 처리됩니다.
- 이 메시지는 만 20세 이상으로 인증된 사용자만 커버를 해제하고 내용을 확인할 수 있습니다.

02. 메시지 및 오브젝트 구성

① 내용 입력:
- 글자 수 제한: 최대 1,300자까지 입력할 수 있으며, 줄바꿈은 최대 99회까지 가능합니다.
- 변수 사용 주의사항: #{변수명} 형태의 치환 변수를 사용할 때, 변수명 안에는 기호나 띄어쓰기를 사용할 수 없습니다.
② 버튼 추가 (선택):
- 우측의 [+] 버튼을 눌러 링크나 액션을 유도할 버튼을 추가합니다.
- 글자 수 제한: 버튼 이름은 최대 14자까지 입력 가능합니다.
- 제한 사항: 버튼 이름에는 변수를 사용할 수 없습니다. (단, 이동할 URL 링크에는 변수 사용이 가능하며, URL 입력 시 반드시 http:// 또는 https://를 포함해야 합니다.)
③ 쿠폰 추가 (선택):
- 우측의 [+] 버튼을 눌러 메시지 내에 다운로드 가능한 쿠폰을 포함합니다.
- 글자 수 제한: 쿠폰 이름은 최대 30자, 쿠폰 내용은 최대 12자까지 입력할 수 있습니다.
- 제한 사항: 쿠폰 영역은 시스템에 지정된 변수만 사용 가능합니다.
- URL 설정 규칙: 쿠폰 링크로 URL을 사용할 경우 Android 또는 iOS 타겟 링크를 필수적으로 입력해야 하며, 기본 쿠폰 기능을 사용할 때는 Mobile 링크가 필수입니다.
④ 대체 발송 설정:
- 카카오톡 브랜드 메시지 발송 실패(채널 차단, 번호 불일치 등)를 대비해 문자로 대체 전송하는 기능입니다.
- 선택 옵션: 미사용 / SMS / LMS / MMS
- 팁: 대형 이미지나 풍부한 내용을 유지하려면 LMS 또는 MMS로 대체 발송을 설정하는 것이 좋습니다.

💡 참고: 수신자 설정, 발송 옵션 및 최종 발송 단계의 공통 화면 기능은 기본형 발송 화면 가이드(03, 04 단계)와 동일합니다.